Erfahrung mit AddiQuick und Fa. Selter
 

Hallo ihr Lieben,

bis jetzt war ich nur als stiller Zuschauer hier unterwegs und muss sagen, die Themen sind total vielseitig und interessant. Danke an alle fleißigen Schreiberinnen und Schreiber.

Jetzt hatte ich aber ein Erlebnis, das ich gerne mit euch teilen würde. Ich habe mir vor ca. 3 Monaten eine Addiquick Filzmaschine angeschafft und war total begeistert, wie angenehm man damit arbeiten kann. Allerdings dauerte die Freude nur kurz, dann begann sie zu stocken und war schließlich kaum noch zu gebrauchen. Natürlich war ich enttäuscht und habe sie erst einmal ins Eck geschmissen. Nach ein paar Wochen Schmollen hab ich mich dann aufgerafft und die Herstellerfirma angemailt. Von dort kam sofort eine sehr freundliche Reaktion und ein Versandetikett zum Ausdrucken und kostenlosem Zuschicken meiner Filzmaschine (obwohl ich sie über einen Zwischenhändler gekauft hatte). Also gut, einen Versuch ist´s ja wert, dachte ich und schickte die Maschine am letzten Freitag ein.

Heute, Dienstag, nach genau 5 Tagen bekam ich ein Päckchen. Darin war eine funkelnagelneue Filzmaschine. Dazu noch ein Satz Nadeln (Wert ca. 10 Euro) mit dem Kommentar "als kleine Entschädigung".

Wow, so viel Kundenfreundlichkeit habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Erst wenn mal was nicht reibungslos klappt, sieht man, ob man als Kunde wirklich "König" ist und ich muss sagen, die Firma Selter kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!!:supertop:

Und jetzt freue ich mich auf´s Filzen mit meiner ruhig schnurrenden AddiQuick!

Liebe Grüße, Heidrun

Hallo Regenbogenzauber,

freut mich für Dich, dass Du so gute Erfahrungen gemacht hast. Traurig ist nur, dass das (von den Filznadeln mal abgesehen) nur das war, was der Gesetzgeber im Gewährleistungsfall vorschreibt. Wir sind das nur leider nicht gewohnt, weil sich so mancher Hersteller seiner Verantwortung entzieht oder es zuminest versucht.

Ich hoffe nur für Jessi, dass das bei Dir eine Ausnahme war und nicht die ganze Serie so anfällig ist, wär echt schade.

Ich wünsch Dir noch sehr viel Freude mit der AddiQuick,

Triluna

Erfahrung mit AddiQuick und Firma Selter
 

Hallo Heidrun, :-)
das Problem habe ich auch und werde meine jetzt auch zurück schicken. Aber das Arbeiten damit macht total Spass.
LG Kerstin

Liebe Kerstin,

meine Ansprechpartnerin bei der Fa. Selter war eine Frau Stehle. Ihre Mailadresse lautet:

Stehle@Selter.com

Schreib sie doch mal an, sie teilt dir dann mit, was du dem Päckchen beilegen musst und vielleicht bekommst du ja auch einen Versandschein zugemailt.

Ich wünsche dir einen reibungslosen Ablauf und ganz bald wieder viel Spaß mit dem Maschinchen!

LG Heidrun

Hallo, ich habe nun schon die dritte und hoffe, dass ich jetzt mehr Glück damit habe. Ich arbeite gern damit - wenn sie funktioniert. Aber ich muss und kann auch sagen, dass der Umtausch jedesmal ganz reibungslos und freundlich über die Bühne gelaufen ist:daumenhoch:

Nach meiner Erfahrung ist die jetzige Generation super. Bisher kann ich keine Fehler feststellen. Die zwei Serien davor hatten wohl so ihre Kinderkrankheiten. Aber Firma Selter ist da wirklich völlig unkompliziert mit dem Austausch und auch sehr schnell.

hallo foris

also ich bin dann die vierte. nach kurzer zeit hatte meine addiquick einen wackelkontakt, den ich mir aber gar nicht erklären konnte. ich habe die addi bei meinem schweizer wolllieferanten gekauft.

ich fand die addi nicht soo schlecht. vorallem wenn man so falten oder vertiefungen anbrigen will, ist sie super.

ob ich mich auch direkt an den hersteller wenden kann, auch wenn ich aus der schweiz komme? ich finde sie nämlich zu teuer, als sie hier einfach rumliegen zu lassen..

lg
gabriela

Ruf doch einfach mal da an,

kommt nämlich drauf an, wie der Hersteller das mit den Verkäufern geregelt hat.

viele Grüße
Triluna

hi triluna

ich habe soeben ne mail an die herstellerfirma geschickt und gefragt, ob ich einen ersatz bekomme.

liebe grüsse
gabriela

Moin Leute,
die liebe Triluna hat mich darauf hingewiesen, dass ihr euch hier über die AQ unterhaltet, Danke Triluna du bist ein Schatz.

@ Heidrun und Kerstin, ich hoffe eure neuen Maschinen laufen jetzt einwandfrei. Es sieht zumindest so aus weil ihr euch nicht noch mal geäußert habt.

@ Angie, es tut mir wirklich sehr Leid, dass du mit der AQ so viel Ärger hattest. Ich hoffe doch, dass dich der Mut nicht verlassen hat und du NOCH eine andere bekommen hast die jetzt auch funktioniert.

Ihr drei habt wohl Maschinen gekauft die aus der Ersten und Zweiten Serie kamen. Die waren noch nicht so gut und es kamen einige Reklamationen.
Aus der dritten Serie, die seit März diesen Jahres im Handel sind, gibt es zwar auch Reklamationen aber nur sehr wenige, ... zum Glück.
Die Herstellerfirma Selter und ich arbeiten mit Hochdruck daran auch diese letzten Fehler zu beseitigen.

Ich kann euch leider nicht versprechen, dass es uns schnell gelingt die Fehlfunktionen unter Kontrolle zu kriegen aber ich verspreche euch, dass ich mein Möglichstes tun werde damit so schnell wie möglich eine Serie in den Handel kommt die Einwandfrei arbeitet.

Wenn Irgendjemand eine Maschine bekommt die nicht einwandfrei läuft dann bitte ich euch, dass ihr dem Händler bei dem ihr die Maschine gekauft habt Bescheid gebt.
In der Regel läuft es dann so, dass der Händler sich mit der Firma Selter in Verbindung setzt und ihr dann von Selter einen Retouren-Schein bekommt. Damit könnt ihr dann die Maschine Kostenfrei umtauschen.

Ich bin mir sicher, dass alle die ihre Maschine umtauschen auch ohne Probleme eine neue bekommen.

Ich habe im Oktober letzten Jahres auf meinem Blog unter der Überschrift, Was geht ab?, mal ein paar mögliche Ursachen aufgelistet warum die AQ nicht funktionieren KÖNNTE. Dort könnt ihr nachlesen was ihr im Vorfeld schon machen könnt um mögliche Fehlerquellen zu beseitigen. Denn ich habe festgestellt, dass manche nur einfache Handhabungsfehler machen.

Guck doch bitte mal rein. http://mobifilz.blogspot.de/2012/10/was-geht-ab.html
Vielleicht könne meine Tipps ja den einen oder andere Fehler schon beheben.

@ Gabriela, ich denke mal, dass dein Umtausch auch ohne Probleme von statten geht.

Ich danke euch für euer Verständnis.

liebste Grüße Jessi

Maschinchen schnurrt
 

Hallo Jessi,

danke der Nachfrage, alles läuft prima, leider komme ich derzeit nicht allzu oft zum Filzen. Da kann aber die Maschine nun wirklich nichts dafür ;)

Liebe Grüße

Heidrun

hoi jessy

ich habe bereits von frau anne-marie stehle von selter eine nette mail gekriegt.

ich darf meine addi zurücksenden und bekomme dann eine neue plus noch ersatznadeln und schaumstoffmatte.

werde sie morgen paratmachen und am montag zur post geben.

anscheinend habe ich auch eine der ersten erwischt, die noch *kinderkrankheiten* hatte.

aber ich freue mich, wenn ich sie wieder benützen kann. möchte sie nämlich wieder dazu benützen, furchen äh vertiefungen in fertige objekte einzunadeln.

lg
gabriela

Es freut mich, dass es bei euch mit den Reklamationen so reibungslos funktioniert, ihr Spaß habt mit der Maschine zu arbeiten und ihr meine Erfindung wertschätzt trotz der "Kinderkrankheiten" und Reklamationen.
Vielen lieben Dank dafür.

LG Jessi

Hallo zusammen,

ich habe mein Maschinchen seit Dez. 12 und die ist sehr oft im Gebrauch. Mir ist noch nicht mal ne Nadel abgebrochen.

@Jessi, deine Maschine ist klasse. Ich dankbar für deine Erfindung.

LG Heike

hoi jessi

alles, was neu auf den markt kommt, hat auch kinderkrankheiten - jedenfalls noch recht oft. also musst du dir auch keinen kopf machen, wenn hier einige ihr maschinchen zurückschicken müssen.

ich finde es jedenfalls besser zu sagen, dass was nicht in ordnung ist als die faust im sack zu machen - das maschinchen wegzustellen oder wegzuschmeissen.

auch in meinem katzenshop hatte ich etwa 3 reklamationen/anregungen, aber da war nicht immer mein spielzeug schuld, sondern oft auch die lieben maine coon-kater, die unter spielen eher kaputtmachen verstehen..

darum lege ich grossen wert auf die kundenmeinungen/feedbacks. so kann ich eventuelle mängel verbessern.

liebi grüess
gabriela

@ Heike, danke für dein Kommentar und dein Kompliment. Es freut mich, dass deine Maschine reibungslos läuft.
Komisch finde ich dennoch, dass die meisten laufen und manche nicht. Aber so ist das wohl mit den Kinderkrankheiten, manche werden Krank und andere werden von dem Virus verschont. :D

@ Gabriela, Ich bin auch für die offene Art und bin immer über Kritik froh, soweit sie konstruktiv ist. Nur so kann man etwas verändern, wenn es wirklich notwendig ist. Wenn man nichts sagt und hinterm Rücken des Betroffenen sich ärgert, kann der Betroffene auch nichts ändern, oder Stellung dazu nehmen. Das sehe ich genauso wie du. Deshalb finde ich es auch toll, dass wir hier über die addiQuick sprechen und Erfahrungen ausgetauscht werden.

Nur so kann aus meiner Erfindung eine Maschine werden die langfristig ohne irgend welche Probleme läuft und die Verbraucher auch Spaß daran haben mit ihr zu arbeiten.

liebste Grüße Jessi

hoi jessi

ich habe mein ersatzmaschinchen auch bekommen und gestern wieder damit gearbeitet.

bei den ersten beiden utensilos habe ich dünnere stellen entdeckt nachdem ich sie aus der waschmaschine genommen habe :(. dachte mir dann, hm kannste das wohl mit der addi wieder in ordnung bringen oder alles zerschneiden und neue filzen?

zuerst habe ich die wolle ein bisschen aufgerauht rundherum. habe die dünnen stellen mit dem entsprechenden vlies abgedeckt, bis ich keine dünnen stellen mehr sah.

dann mit der addi alles festgefilzt. nachkontrolle: alles dicht

dann das utensilo wieder befeuchtet mit warmem seifenwasser gefilzt, ausgewaschen und trocknen lassen. alle dünnen stellen sind nun dicht. am rande habe ich mit der addi noch die übergänge nachgearbeitet, damit man nicht sieht, dass *nachgearbeitet* wurde. und jetzt mache ich das andere utensilo auch so.

ich hatte jetzt zwar ein bisschen arbeit, aber ich kann die utensilos gebrauchen und muss sie nicht zerschneiden und neue filzen.

ich bin happy, dass die addi nun funzt wie ne eins und ich sogar kleinere korrekturen damit überfilzen kann. danke dir nochmals für diese tolle erfindung :) :daumenhoch::supertop:

ganz liebe grüsse
gabriela

Hallo Jessi,

kannst du mir sagen, wo ich eine Addi Quick herbekomme, die nicht aus den ersten Serien stammt.
Ich hatte eine bei Amazon bestellt und leider war das wohl eine "alte".
Die Rückgabe hat problemlos geklappt, aber irgendwie hat mich das Maschinchen, wenn es funktioniert hat, doch fasziniert. Ich würde mir gerne noch mal eine bestellen. Allerdings würde ich dann gerne sicher gehen, dass ich eine aus den neueren Serien bekomme. Bei der Firma Selter kann man anscheinend nur die Nadel nachbestellen.

Ruf doch einfach mal bei Filzrausch an. Die haben sie auch im Sortiment und können Dir gleich Auskunft geben aus welcher Serie sie stammt

GLG, nora

Ich hab denen 'ne Mail geschickt.
Am Wochenende ist dann meine Addis gekommen und alles funktioniert.
Keine Aussetzer und es mach richtig Spaß

Na siehst Du :daumenhoch:

GLG, Nora

Schade,
zu früh gefreut. Seit heute schlägt die Maschine und bleibt auch stehen.
Auch ein neu Einsetzen der Nadeln bringt nix. Die feinen Nadel sind direkt abgebrochen, bevor sie überhaupt die Wolle berührt haben.

Das ist aber wirklich ärgerlich. Tut mir echt leid für Dich. Ich weiß wie nervig das ist wenn das Werkzeug streikt

GLG, nora

Morgen mach ich die Sachen zur Reklamation fertig.
Dabei hatte ich gerade angefangen einen Hund aus Pudelfell zu filze.
Da muss ich wohl von Hand weiter machen.

Gestern hab ich 'ne Mail bekommen.
Es hieß ja schon von Anfang an, dass es sich bis Juni hinziehen kann, bis sie neue Maschinen haben.
Gestern hieß es dann, dass es noch bis August dauern wird.
Dabei hab ich doch schon so viele Projekte im Hinterkopf, die ich machen will, wenn meine Addi endlich wieder da ist.

Mit genug Pfusch bei der Serienreife, der Produktion und dem Vertrieb bekommt man noch die schönste Idee kaputt.


Schade

Nach nochmaligem hin und her Mailen. Und der Androhung, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete, kam heute meine Addi endlich an.
Ende Juli hatte ich noch mal gemailt und gefragt, ob die Lieferung denn bald erfolgen würde. Die Auslieferung sollte innerhalb einer Woche geschehen. Nach 1 1/2 Wochen hab ich dann gedroht mich mit Filzrausch in Verbindung zu setzen und vom Kaufvertrag zurückzutreten. Heute kam sie dann endlich. Sie hat jetzt eine neue Berpackung und heißt jetzt AddiQuick Hobby.

Ich finde es sehr schade, dass die Reklamation so schluderig gehandhabt wurde, weil das ja auch auf die Firma Filzrausch, als Verkäufer, zurückfällt, die sich auf eine schnelle Abwicklung verlassen haben.

Auch finde ich es schade, dass die an sich tolle Erfindung dadurch zum Scheitern verurteilt ist.

Hallo, ich möchte dieses schon ziemlich uralte Thema mal wieder hochholen, denn ich habe im Kontrast zu den zum Schluss doch eher negativen Erfahrungen mit meiner AddiQuick Hobby (seit genau einem Jahr bei mir) nur sehr schöne Filzerlebnisse und -Ergebnisse. ;) Und den Service der Firma finde ich 1a, denn gerade vergangene Woche erlebte ich Folgendes: ich hatte durch eigene Schusseligkeit mein Addiquick-Netzteil verloren. Nach dem letzten Filzen nicht ordentlich weggepackt, dann wohl vergessen, wozu es gehörte (und mehrere Wochen nix gefilzt, weil keine Zeit ...) Dann kam es, wie es kommen muss, wenn eine Chaotin auch noch schusselig ist: es wanderte wohl zusammen mit einem Haufen alter Handys und deren Ladegeräten in eine Spendensammlung (die Netzteil-Dinger sehen ja alle dermaßen ähnlich aus ...) Im Handel einzeln zu kaufen gibt es den Stecker nicht, nur Ersatznadeln und so eine Tasche. Weder in der Anleitung, noch auf der Addiquick selbst findet man ein Sterbenswörtchen zu den technischen Daten des Netzteils. Also ein passendes Universalnetzteil nehmen geht, ohne die Werte zu kennen, ja auch nicht.
In meiner Ratlosigkeit habe ich an die Firma Addi gemailt, ob sie mir die Daten nennen, oder wo ich ein Ersatznetzteil herbekommen könnte. Am nächsten Tag hatte ich die Antwort: für 10,- inklusive Porto würden sie mir ein neues Originalnetzteil schicken, ich könnte mir aber auch ein Universaldings im Elektrohandel mit 2000mA und 6V besorgen, das täts dann auch. Ich wollte gern das Original - und nur drei Tage später habe ich es bekommen. Jetzt schnurrt meine Addiquick wieder wie eh und je. :supertop: Ich dekoriere mit der Addiquick bisher vor allem die Oberflächen meinre (nassgefilzten) Hausschuhe. Ich filze Muster drauf, oder 3D-Filzobjekte dran - das klappt hervorragend. Mal gucken, ob ich es schaffe, Bilder hier hochzuladen ... :kinnkratz: Auf jeden Fall wollte ich meine in jeder Hinsicht positiven Erfahrungen mit der AQ teilen - die Kinderkrankheiten des Maschinchens sind wohl überwunden mittlerweile! Es würde mich sehr interessieren, ob hier auch andere noch oder wieder mit der Maschine arbeiten?!
LG Susanne

Toll wenn das jetzt so super funktioniert.

Ich wollte mir eigentlich auch eine zulegen. Da ich aber kaum noch nadle, hab ich das wieder verworfen

GlG, nora

Hallo,

ich hatte mir auch gleich, als die AQ auf dem Markt war, eine solches Teil gekauft. Ehrlich gesagt, weiß ich nicht so recht, wie ich sie einsetzen soll. Noch unerfahren im Nadelfilzen, dachte ich, damit könnte ich flott was herstellen. Mir gelingt es jedoch nciht. Wieviel Zeitersparnis ist denn zu erwarten? Ich habe bereits die Nadeln getauscht, mit der Hoffnung mir erschließt sich nun der Vorteil. Ich nehme jedoch an, dass ich das Teil nicht korrekt einsetze? Welche Erfahrungen habt ihr denn damit??